Voor bestellingen onder de €25,- rekenen we €4,95 verzendkosten. Bestel je voor €25,- of meer? Dan bezorgen we je bestelling helemaal gratis bij je thuis.

We versturen onze producten uitsluitend binnen Nederland.

Het is helaas niet mogelijk om bestellingen telefonisch of via e‑mail te plaatsen. Bestellen kan uitsluitend via onze webshop.

Zo kunnen we jouw bestelling veilig, snel en zorgvuldig verwerken — precies zoals je van ons mag verwachten.

We bezorgen niet aan afhaalpunten. Als je niet thuis bent tijdens een mislukte bezorgpoging, kan het echter wel voorkomen dat onze vervoerder je pakket automatisch aflevert bij een afhaalpunt in de buurt.

Zodra we je bestelling verzenden, ontvang je van onze vervoerder DHL een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je bestelling gemakkelijk volgen.

Bestellingen die vóór 14:00 worden geplaatst, worden direct ingepakt zodat ze de volgende dag bij je thuisbezorgd kunnen worden. Heb je na 14:00 besteld en wil je toch nog iets wijzigen of je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – dan kijken we graag wat we nog voor je kunnen doen.

Ja, dat kan zeker. Heb je een factuur nodig? Stuur ons dan eenvoudig een e‑mail via [email protected] en vermeld daarbij je bestelnummer. Je vindt dit nummer in de bevestigingsmail die je direct na je bestelling hebt ontvangen. Dit nummer begint altijd met een #.

Geen zorgen, onze vervoerder laat weten wat er met je bestelling is gebeurd als je niet thuis was tijdens de bezorgpoging. Je ontvangt hierover meestal een briefje in de brievenbus en/of een e‑mailbericht. Daarnaast kun je je pakket altijd volgen via de track & trace link die je hebt ontvangen.

Hier staat precies waar je bestelling is achtergelaten. De mogelijke opties zijn:

• Je bestelling is afgegeven bij de buren
• Je bestelling is bezorgd bij een afhaalpunt

Heb je geen bericht ontvangen? Laat het ons dan gerust weten. We helpen je graag verder!

Het kan gebeuren dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. Als dat zo is, ontvang je voor elk pakket een aparte track & trace link per e‑mail. Soms worden de pakketten niet op hetzelfde moment geleverd.

Lijkt er toch iets te ontbreken? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen uitzoeken.

Het kan gebeuren dat een pakket tijdens het bezorgproces automatisch wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een pakket beschadigd raakt tijdens transport, of wanneer de vervoerder het om een andere reden niet kan afleveren.

Maak je geen zorgen — zodra je pakket bij ons retour komt, kijken we graag met je mee naar de beste oplossing.

Wat kun je het beste doen?

Neem even contact met ons op zodra je ziet dat je pakket retour is gestuurd. Ons team controleert dan:

• waarom het pakket is teruggestuurd,
• of de inhoud nog in goede staat is,
• en wat de beste vervolgstap is.

Afhankelijk van de situatie kunnen we je bestelling opnieuw versturen of, als dat niet mogelijk is, zorgen voor een passende oplossing zoals een terugbetaling.

We helpen je graag zo snel mogelijk verder!

Bij Curver kun je veilig en eenvoudig betalen via iDEAL | WERO, PayPal, Apple Pay, Google Pay en met creditcards als MasterCard en Visa.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvang je een welkomstkorting van 10% op je eerste bestelling. Daarnaast verrassen we regelmatig met speciale kortingen en aanbiedingen. Die communiceren we altijd via onze nieuwsbrief.

Wil je niets missen? Schrijf je dan zeker in!

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

We verwijzen je graag naar de 'Retourneren' pagina voor verdere instructies.

Retourneren is heel makkelijk. We willen je graag vragen om je retour online aan te melden via ons contactformulier. Begin met het invullen van je ordernummer – de rest volgt vanzelf. Je kunt je ordernummer vinden in de bevestigingsmail die je direct na je bestelling van ons hebt ontvangen. Dit nummer begint met een #CUR_NL. 

Na het aanmelden van je retour ontvang je per e-mail een retourlabel om je retourzending naar ons terug te sturen. Nadat we je retourzending ontvangen hebben, gaan we er mee aan de slag. In het geval van een terugbetaling ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, weer op je rekening.

Retourneren bij Curver is helemaal gratis. Meld je retour eenvoudig bij ons aan, dan sturen wij je een gratis retourlabel toe. Met dit label kun je je pakket kosteloos inleveren bij een DHL pakketpunt in de buurt.

We storten het aankoopbedrag altijd terug op dezelfde rekening waarmee je oorspronkelijk hebt betaald. Het is helaas niet mogelijk om een andere rekening voor de terugbetaling te gebruiken.

Je vindt het artikelnummer altijd in de bevestigingsmail van je bestelling en op je factuur of aankoopbon.

Daarnaast kun je het artikelnummer ook terugvinden op onze webshop: zoek het product op, ga naar het tabje ‘Beschrijving’ en kijk onderaan bij ‘Itemnummer’.

Kun je het artikelnummer nergens terugvinden? Geen zorgen — neem even contact met ons op. We kijken graag met je mee!

Onze producten worden met veel zorg en aandacht gemaakt. Het grootste deel van de Curver collecties produceren we in onze eigen fabrieken binnen Europa — onder andere in Luxemburg, Polen en Italië.

In al onze fabrieken hanteren we dezelfde hoge standaarden. Duurzaamheid, kwaliteit en het welzijn van mensen staan daarbij altijd centraal. Zo zorgen we ervoor dat jij kunt rekenen op producten die lang meegaan én verantwoord zijn gemaakt.

Wat vervelend om te horen dat je pakket of product beschadigd is aangekomen. Dat lossen we natuurlijk graag zo snel mogelijk voor je op.

Klik hier om contact met ons op te nemen, zodat we je meteen kunnen helpen.

Om je aanvraag zo vlot mogelijk te verwerken, is het fijn als je de volgende gegevens direct kunt meesturen:

• Je bestelnummer
• Een omschrijving van de beschadiging(en)
• Het product waar het om gaat
• Het aantal beschadigde items
• Foto’s waarop de beschadiging(en) duidelijk zichtbaar zijn

Zodra we deze informatie hebben ontvangen, gaan we direct voor je aan de slag.

Bij Curver (Keter Benelux B.V.) staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we garantie aan de eerste eigenaar die het product heeft gekocht bij een geautoriseerde verkooppartner. Binnen de geldende garantieperiode zorgen we ervoor dat jouw product vrij is van fabricage- en materiaalfouten.

Mocht er toch iets mis zijn, dan helpen we je graag. Na ontvangst van je aankoopbewijs én bewijs van het defect beoordelen we de situatie. Als er sprake is van een fabrieksfout vervangen we het defecte onderdeel of ontvang je een evenredige terugbetaling voor de resterende garantieperiode – afhankelijk van wat het meest passend is.

Belangrijke informatie

• Een aankoopbewijs én bewijs van het defect zijn nodig om een garantieclaim in te dienen.
• De garantie geldt voor product- en materiaalfouten vanaf de datum van aankoop bij een geautoriseerde winkel.
• Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of natuurelementen valt niet onder de garantie.
• Curver is niet aansprakelijk voor gevolgschade, schade aan eigendommen of verlies van items.

Zodra we alle benodigde informatie hebben ontvangen en de melding tijdig is gedaan, bepalen we – op basis van de garantievoorwaarden – of we onderdelen vervangen of een evenredige vergoeding aanbieden.

Je kunt je product heel eenvoudig registreren. Klik bovenaan onze website op Contact, kies in het keuzemenu voor “Ik wil mijn product registreren” en vul het formulier in. Vergeet niet de aankoopdatum, aankooplocatie en een kopie van je aankoopbewijs toe te voegen.

Zo regelen we snel alles voor je en kun jij met een gerust gevoel van je Curver‑product genieten!

Onze producten zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan en je dagelijks plezier en gemak te bieden.

Mocht er toch een onderdeel ontbreken of kapot zijn, dan helpt ons serviceteam je graag verder. Voor veel van onze producten bieden we een praktische reserve‑ en vervangingsservice.

Hoe neem ik contact op?

1. Klik bovenaan onze website op Contact.
2. Kies in het keuzemenu voor “Er is iets mis met mijn product”.
3. Vul het online formulier in en geef aan wat er precies aan de hand is.

We vragen je om een duidelijke foto van het probleem en je aankoopbewijs.

Liever telefonisch contact?

Je kunt ons ook bellen op 0161‑228300. Kies in het keuzemenu voor optie 2 (klantenservice) en vervolgens nogmaals optie 2 (online aankoop). Houd, waar mogelijk, je aankoopbewijs bij de hand. We helpen je graag zo snel mogelijk verder!

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Nee, we factureren altijd met Nederlandse btw. Is je bedrijf btw-plichtig? Dan kun je de btw terugkrijgen via de btw-aangifte.