Designed by people for people
Catalogue 2018
Catalogue 2018
Parcourir toutes nos gammes
Parcourir notre catalogue

Travailler chez Curver

Créons le monde de demain.

En l’espace de 65 ans, CURVER est devenue une entreprise internationale, leader de son marché en Europe et au-delà. Elle est spécialisée dans la production et la vente de produits ménagers en plastique pour la maison et les loisirs. Le design et l’innovation ont toujours été des valeurs fondamentales de CURVER.
En plaçant l'innovation et le design au cœur de ses priorités, CURVER s'oblige à toujours avoir un temps d'avance sur le marché en se tenant constamment à l'écoute des évolutions des pratiques et comportements des consommateurs et en lançant de nouveaux produits qui leur simplifient la vie.

Drapeau

Customer Service Manager (h/f)

Type d'emploi : CDI

Département : 93420

Langue : Français ; Anglais

Lieu : Villepinte - 93420

Réf :

L’Administration des Ventes est basée sur notre siège commercial à Villepinte. Nous y commercialisons l’ensemble des produits fabriqués dans différents sites du groupe Keter.

Rattaché au Directeur Général, ce poste est clef dans l’organisation et fait le lien entre les équipes de vente et les différentes usines du groupe. Il (elle) devra comprendre les besoins des clients en terme de service pour pouvoir adapter l’organisation en conséquence et être source de progrès constant en terme de service client.

Vous aurez la responsabilité de l’ensemble des équipes Customer Service et vous devrez :

  • Comprendre le fonctionnement et les contraintes de nos outils internes
  • Analyser le contenu de chaque poste de travail (une douzaine de salariés)
  • Créer ou adapter les procédures pour assurer un constant service au sein des marchés
  • Analyser les flux d’information et les processus internes

Vous devrez conduire le changement au sein de cette organisation :

  • Uniformiser les processus entre les différentes entités
  • Intégrer de nouvelles activités (ABM, Outdoor etc…) avec une recherche constante de performance et de rationalité.
  • Construire et mettre à jour les tableaux de bord sur l’activité des ventes
  • Proposer une approche Service Client plus globale et ce en lien avec les Centres de Distribution

Profil recherché :

  • Diplômé Bac+2/5 en logistique /ADV/Supply chain, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans une fonction ADV /Service Client en B to B en milieu industriel
  • H /F de communication, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe
  • Vous justifiez d’une expérience réussie dans la conduite de changement
  • Fortement orienté(e) Service Client, vous faites preuve d’anticipation et vous savez gérer les priorités. Vous êtes méthodique, organisé(e) et fiable.
  • Vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs pour concilier les exigences de nos clients et les impératifs de nos organisations.

La maitrise de l’anglais et de SAP sont obligatoires, la connaissance de AX est un plus

[*] Champs obligatoires