Catalogue 2020

Travailler chez Curver

Créons le monde de demain.

En l’espace de 70 ans, CURVER est devenue une entreprise internationale, leader de son marché en Europe et au-delà. Elle est spécialisée dans la production et la vente de produits ménagers en plastique pour la maison et les loisirs. Le design et l’innovation ont toujours été des valeurs fondamentales de CURVER.
En plaçant l'innovation et le design au cœur de ses priorités, CURVER s'oblige à toujours avoir un temps d'avance sur le marché en se tenant constamment à l'écoute des évolutions des pratiques et comportements des consommateurs et en lançant de nouveaux produits qui leur simplifient la vie.

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Assistant(e) Relations Clients (h/f)

Type de contrat CDI

Division : Customer Service

Langues de travail : Français, English

Lieu de travail : Villepinte

Ref : 2021-05 ARC

Le groupe Keter est une organisation internationale, qui s’est développée activement depuis plus de 70 ans et qui est présente sur les différents continents à travers le monde.

Grâce à la commercialisation des marques grand public comme Keter ou encore Curver, le groupe s’est imposé durablement sur le marché mondial comme étant l’un des plus grands fabricants de produits de la maison et du jardin réalisés en résine plastique.

Nous commercialisons nos produits auprès de quelques 25000 détaillants à travers le monde. Sur le marché français, nos produits sont disponibles dans toutes les enseignes de la grande distribution alimentaire, de bricolage, les enseignes spécialisés et également du e-commerce.

Notre entité Keter France S.A.S, basé à Villepinte (Région Parisienne), recherche dans le cadre de son développement, un(e) Assistant(e) Relations clients (H/F) en contrat à durée indéterminée pour renforcer son service client.

Assistant(e) Relations clients (h/f) – SAP/Anglais

Missions: Au sein de notre service client, vous avez la charge du suivi de la relation clients de leur création dans nos systèmes jusqu’aux livraisons de leurs commandes. Vous assurez ainsi la gestion des commandes (enregistrement au suivi des commandes), les réclamations et litiges et le SAV.

  • Vous créez les comptes clients dans les systèmes ;
  • Vous assurez l’enregistrement et le suivi des Commandes Clients (Réception -Livraison – Facturation  – SAV) et traitez les anomalies EDI ;
  • Vous contrôlez les données de la commande avant envoi à la préparation
  • Vous traitez les litiges, retours et autres réclamations
  • Vous saisissez les retours et avoirs clients et en faites les suivis
  • Vous êtes en charge du suivi des overdues
  • Vous participez activement à l’amélioration des process clients et des outils en remontant les dysfonctionnements et en étant force de proposition sur les solutions.

Profil recherché :

  • Après vos études supérieures de type Administratif et/ou Commercial (BTS, DUT, Licence) vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion commerciale ou administrative des ventes
  • Vous avez une très bonne connaissance des outils informatiques (Excel et Outlook notamment)
  • Vous êtes capable de lire et de communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais – Impératif
  • Une bonne connaissance de SAP dans son module Commande client
  • Vous avez le sens du service et du client et le goût du travail en équipe
  • Vous savez hiérarchiser les priorités quotidiennes

Conditions de Travail :                     

  • Démarrage dès que possible
  • Poste basé à Villepinte – région parisienne (93420)
  • CDI de 35h/semaine
  • Possibilité d’évolution sur un poste de Gestionnaire de Pôle ADV.
  • Un environnement de travail multiculturel dans un groupe d’envergure internationale
[*] Champs obligatoires